Retours & Garantie – PRADACUPS

Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour acheter vos articles sur pradacups.com. Si votre article ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie clairement définie vous protège à tout moment.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner votre article commandé sur pradacups.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
  • État des articles – Les articles doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Garantie

Nous garantissons la qualité de chaque article acheté sur pradacups.com grâce à une garantie limitée de , selon le type d’article.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (fading, petites peluches, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications
  • Les dégradations dues à un entretien inapproprié ou à des transformations non autorisées

Comment faire une réclamation

Contactez notre équipe d’assistance en joignant votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Le remplacement de l’article
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Le soutien d’un prestataire de service agréé près de chez vous

Besoin d’aide ?

Notre équipe de support est à votre disposition à tout moment. Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie sur vos articles achetés sur pradacups.com, rendez-vous sur notre page à tout moment.